Reservations Manager (m/w)

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  • Vollzeit
  • Gstaad

Webseite The Alpina Gstaad

Aufaben:

– Erfüllung und Einhaltung der hotelspezifischen Qualitätsstandards
– Zimmerverkauf am Telefon oder per E-Mail
– Preiskontrolle der Anreisen
– Erreichen einer optimalen Auslastung der Zimmer mit Fidelio V8
– Kontrolle der Anreisen und Pre-Stay Mails
– Bearbeitung sämtlicher Reservierungskorrespondenzen in D/E/F
– Verwaltung der Korrespondenz-Templates in D/E/F (Serenata)
– Handhabung allfälliger Gästereklamationen
– Erstellung des wöchentlichen Forecasts
– Überwachung und Einhaltung des Rooms-Budgets
– Implementierung einer Preispolitik (Revenue-Management)
– Anpassung und Verwaltung der Reservationskanäle
– Weiterleiten von Informationen und Aufgaben an die betreffende Abteilung respektive Direktion
– Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Sales & Marketing betreffend Packages, CRM und Aktivitäten
– Bedienung der Telefonzentrale
– Schulung der Réceptionsmitarbeiter betreffend Reservierungen gemäss Standards (PHG und SDH)

Voraussetzungen:

– Abgeschlossene kaufmännische Lehre in einem Hotel oder gleichwertige Ausbildung
– Berufserfahrungen in einer vergleichbaren oder ähnlichen Position
– Sehr gute Computer-Anwender-Kenntnisse
– Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse fliessend in Wort und Schrift in D,E,F (jede weitere Sprache von Vorteil)
– Organisiertes und sorgfältiges Arbeiten
– Diskretion
– Sehr gutes Verhandlungsgeschick
– Leidenschaft und Freude am Beruf

Vorname
Nachname
Email
Maximale Dateigröße: 128 MB.
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