Praktikant Maître de Lounge

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Webseite Swiss International Air Lines Ltd.

Praktikum Maître de Lounge Zürich
Innerhalb der Operation Division in der Abteilung Ground Services sind wir zuständig für die gesamte Operation der SWISS eigenen Lounges an den Standorten Zürich, Genf, New York (JFK), Chicago und Moskau. Zu unseren Kernaufgaben gehören unter anderem Tätigkeiten wie das Koordinieren der verschiedenen Lieferanten, Qualitätskontrollen, Überprüfen der Service-Level-Agreements (SLA), Tätigkeiten in Bezug auf Unterhalt, Gästebetreuung, Kundenfeedbackmanagement und Befragung, so wie Angebotsplanung. Als Praktikant Maître de Lounge Zürich haben Sie in unserem Team die Rolle des Gastgebers und repräsentieren die Firma SWISS vor unseren Loungegästen und Lieferanten im Loungebetrieb.

Details

Beschäftigungsgrad: 100%

Arbeitsort: Zürich Kloten

Vertragsbeginn: ab sofort oder nach Vereinbarung

Dauer: 6 Monate

Salär: CHF 2’500.- brutto

Aufgabenbereich
-Repräsentant/Gastgeber und 1. Instanz als SWISS Mitarbeiter vor Ort betreffend Passagieranfragen/Problemen/Beschwerden
Schnittstelle zu allen relevanten Lounge Lieferanten in Zürich (Passenger Handling, Gastro, Cleaning, Maintenance, Airport etc.)
-Unterstützung der einzelnen Loungepartner im Tagesgeschäft
-Sicherstellung der Qualität der einzelnen Loungeprodukte/Leistungen
-Mitbegleitung von regelmässigen Schnittstellenmeetings mit den Lounge Lieferanten/Partnern
-Passagierbeschwerden/Feedbackmanagement
Durchführung von Passagierumfragen und Qualitätskontrollen
-Planung und Unterstützung bei SWISS internen Events innerhalb der Lounges
-Administrative Tätigkeiten wie beispielsweise das Führen eines Lounges Log Buches, Beantwortung von E-Mails, Erstellung von Statistiken
-Angebotsbedarfsplanung (z. B. im Bereich F&B, Zeitungen & Magazine etc.)
-Durchführung von diversen Loungeführungen
-Unterstützung bei der Durchführung von Personalschulungen

Anforderungen
-Abgeschlossenes oder laufendes Studium an Hotel-/Tourismusfachschule oder Hochschule für Hospitality/Tourismus
-Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und jede weitere Sprache von Vorteil
-Gute MS Office Kenntnisse (Excel/PowerPoint/MS Outlook)
-Praktische Erfahrungen in der Gastronomie, sowie Qualitätsmanagement von Vorteil
-Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
-Sauberes und gepflegtes Erscheinungsbild sowie sehr gute Umgangsformen
-Belastbare und flexible Persönlichkeit Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise
-Hohes Qualitätsdenken

Kontakt
Swiss International Air Lines Ltd.
Jessica Steiner, Head of Lounges Switzerland
Obstgartenstrasse 25
8302 Kloten

Recruiting Support: Tel. +41 44 564 2266

Bitte bewerben Sie sich über unser Karrierportal:
career.be-lufthansa.com/index.php

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